航空公司为了更好的进步机上服务质量、提高服务质量、定时更新调整机上服务产品，除保证根本服务设施以外，还添加许多新的服务产品。例如：牙具包、拖鞋、眼罩、毛毯、枕头、玩具、婴儿摇篮、耳机、清洁袋、安全须知、服务叫醒卡、航空路程累积会员卡、世界航班免税品出售、小旅客UM卡等多项服务。
航空公司为不同年龄段(从10个月巨细的婴儿至12 岁以内)的儿童预备了各种玩具，如魔方、扑克牌、飞机模型、蜡笔本、小儿书、插图等物品，如图2-7所示，深受小乘客喜欢。
在全球航空商场之间的竞赛十分激烈的局势下，我国以国航、南航、东航三大航空集团为主体的国有航空企业，以勇于开拓商场的气魄和有用的管理才能，宏观调控，把握商场，一再出招，采纳多种办法，多种途径营销手法。实施会员制，但凡持有航空公司会员卡的乘客，都能够轻松的享受到该航空公司的增值服务。
国航凤凰知音卡共分四种，分别是普卡，银卡、金卡和白金卡，如图2-8所示。
持有国航凤凰会员知音卡的乘客即使乘坐与国航代号同享的航班，积分仍然有用。如图2-9 所示为国航凤凰会员卡申请表。
机上免税品出售是航空公司履行世界航线为出境乘客供给的一项特别服务。进入航空公司成为一名空中乘务员，需求学习了解机上出售服务产品，如图2-10所示。把握四种信用卡刷卡的规则，辨认12种钱银的才能，熟知各国海关规则。