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顾客投诉:红布林渠道并吞、弄坏寄卖产品

  DoNews 10月12日音讯(杨洋)日前,有消费的人在黑猫投诉反应渠道上投诉称,红布林二奢渠道并吞、弄坏用户寄卖产品。

  一用户称,他将产品寄到红布林二奢渠道上寄卖,其时客服说90天没售后能够不要钱请求退回,所以到了90天该用户点了到期退回。但渠道却没有帮我其退回,而是表明以1700多元的价格卖了。该用户称其寄卖价格是5500元,遂要求红布林把我的包包退回来,可红布林找许多理由不给退回。

  此外还有用户称,自己在红布林寄卖了一款包,包发之前拍过视频和图片,包包没有油边和皮子干裂等任何状况。而红布林第一次上架之后,也拍了细节图(他们拍的细节图肯定是会把包包的一切瑕疵拍出来的),第一次售出买家那儿居然请求了退货。该用户持续在渠道寄卖,过了几天后,第2次售出之后,顾客又以包有干裂等状况又一次退回。和客服交流索要包包现有状况的图片,却发现整个包包包边两个当地都裂开了。

  该用户表明晰自己将包放在红布林寄卖,渠道有义务保存我包的完整性和成色,而且红布林是售出之后不支持退换的,而该用户的包售出之后,两次顾客都能够退换。她表明置疑我的包不是售出顾客弄坏的,而是在红布林他们主播弄坏的(由于还有拿到直播间卖过几回)。