受暴雨影响，罗女士家经历了数天的屋顶漏雨，精心刮好的墙面在雨水的浸泡下松软、起泡、脱落。多次向开发商反映无果后，罗女士向成都市网络理政社会诉求平台求助。
8月19日下午，政事君致电郫都区住建局了解到，住建局质检人员已督促小区开发商尽快解决业主反映的问题。但由于大雨刚过，尚不具备进行防水处理的条件，需等渗水、漏水区域干燥后再进行处理。
8月19日上午，政事君来到罗女士所在的中铁·天宏康郡小区。罗女士家住31层，是该小区住房的顶层，“我们是2018年3月买下的这套房子，经过装修后搬入居住。搬进来后就发现，只要外面下雨，家里就像个水帘洞一般。”
政事君在罗女士家看到，渗水位置大多分布在在罗女士家门口的过道和进门的位置。门外过道的天花板吊顶，因为被水浸泡，已出现变形和发霉。进入罗女士家里，房门正上方的墙面也因为渗水，出现墙面发黄、墙灰脱落的情况。在此前一周的大暴雨期间，罗女士每天需要用两个大盆在门口接水，“不然客厅、厨房都会被淹。”
罗女士告诉政事君，刚搬进来时，客厅靠近窗台位置也经常渗水，“当时因为要在那个位置装空调，我们反复跟开发商提出要求后，开发商安排了修东西的人来对客厅顶部的漏水做处理，”但在那之后，罗女士多次跟开发商成都田园世界景华置业有限公司反映门口和过道漏水的问题，“开发商只是派人来看一下，但都不进行实质性的解决。”
和罗女士一家有同样遭遇的，还有同住31层的陈女士家。陈女士家的渗水大多分布在在客厅、卧室的窗台。
此外，家住该小区另一栋楼28层的曾女士也通过成都市网络理政社会诉求平台反映，表示入住以后，大概已有三四年时间，主卧及次卧靠近窗户的墙面一直渗水。曾女士表示，开发商曾联系维修单位来维修过，但是一直未解决根本问题。“目前墙面渗水严重，飘窗、卧室地板都已积水，特别是前几天暴雨后，情况很糟糕。”
接到业主投诉后，物业又是怎么样才能解决的？政事君随即来到位于中铁·天宏康郡小区内的物业中心。负责为该小区提供物业服务的成都中能物业管理有限责任公司工作人员表示，近期的确接到多位住户反映窗台和屋顶位置存在漏水、渗水情况，但由于维修工作是由开发商和建筑方在具体负责，物业接到业主反映后，会将情况反映给开发商，再由开发商协同建筑方进行维修。
随后，政事君来到了开发商成都田园世界景华置业有限公司办事处。通过天眼查查询“成都田园世界景华置业有限公司”显示，该公司为中铁信托有限责任公司100%控股的子公司。
成都田园世界景华置业有限公司办事处一位杨姓负责人向政事君介绍了中铁·天宏康郡小区的漏水、渗水情况。该负责这个的人说，自住房交付业主以来，的确经常接到业主反映房子出现漏水、渗水等问题。开发商在接到业主反映后，都会第一时间联系中铁的修东西的人上门查看情况，并给予解决。“目前我们已和建筑方中铁八局的维修部门一道，建了一个针对漏水、渗水的维修群。在收到业主的反映之后，会把情况分享到群内，并督促建筑方派人上门维修。”
随后，政事君致电具体负责中铁·天宏康郡小区维修工作的熊经理。熊经理解释称，出于保障维修效果和修东西的人安全考虑，通常要在大雨结束后，让外墙晒一两天后才能维修。“外墙维修需要‘蜘蛛人’悬于户外进行工作，雨天作业存在风险。”
熊经理透露，造成中铁·天宏康郡住房漏水、渗水的问题大多有两点，“一个是外墙坡度的原因，由于窗台坡度不明显，窗台位置的雨水不能及时流出导致向室内渗透，”熊经理称，“另一方面就是窗台周边的密封问题，密封材料时间长了之后会出现脱落，导致渗水。”
四川君益律师事务所徐斌律师表示，此类问题以约定的房屋保修期限为界限，在保修期限内出现的渗水等房屋的品质问题，应由开发商负责。超出房屋保修期限的，由物业公司进行维修，如维修经费超出物业承受能力，可以经由业主同意签字后，申请使用房屋维修基金进行支付。
北京市君泽君（成都）律师事务所方毅律师表示，商品房出现漏水、渗水等问题时，应首先对漏水、渗水的原因进行认定。如果认定结果为房屋质量上的问题，且处于质保期内的，业主可以要求开发商进行免费维修。如果系业主自身或第三方原因，如自己或邻居装修等导致的房屋漏水、渗水，则由业主自己或作为侵权人的第三方承担维修费用。
原标题：《民情12345｜一下雨家里就像水帘洞！房子老是渗水漏水怎么破？》
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