3月1日，顾客刘先生来到平邑县工商局投诉，称自己的皮衣洗店洗坏了，恳求工商人员保护自己的合法权益。2月24日，刘先生拿着皮衣到一家干洗店去干洗，干洗店的职工在验查皮衣无恣意的毛病后收下，一起，并让刘先生预交了20元干洗费。4天后当刘先生来取皮衣时分时，却发现皮衣后背有一个小洞，其时分明皮衣没有一点问题，而现在却被洗出了个小洞，刘先生以为这便是干洗店的职责，要求干洗店给补偿，而干洗店只赞同给修补，两边为此达不成一致意见。
受理投诉后，工商人员细心检查刘先生的皮衣，发现棕色皮衣的左后背处有一个小洞，直接影响到的皮衣的外观，随后会同顾客找到干洗店负责人，干洗店对皮衣呈现小洞赞同给修补，不赞同经济补偿。工商人员以为，皮衣呈现小洞这是干洗过程中形成的，商家负有不可推卸的职责，应当在修补的基础上给顾客必定的经济补偿。通过耐性压服和调停，终究干洗店负责人认识到了自己的差错，赞同把皮衣修补完后再补偿刘先生400元。花了钱的人此处理结果表示满意。
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