“花费2000元买的名牌手提包，出了质量上的问题居然不供给修理？”河南焦作网友王小姐最近遇上了烦心事儿，她花费近2000元购买的“卡丹路”女包，购买运用不到一年就因面料问题呈现“起皮”，送至专柜修理得到的答复是无法修理，理由是“这款包已停产，厂家没有这种面料”。
王小姐向红网“消费维权”频道发帖投诉称，2011年末，她在焦作市的“丹尼斯卡丹路”专柜，花费近2000元购买了一款女士手提包，“我买回去放了很长一段时间才运用，并且中心也不断在换其他包背”。2012年9月，她发现手提包的正面右侧部位有“起皮”现象。跟着运用时间的添加，手提包的“起皮”面积渐渐的变大。10月，王小姐将手提包送至“丹尼斯卡丹路”专柜要求修理。
专柜工作人员检查“起皮”状况之后，以为归于质量上的问题，表明能够返厂修理，但修理费用需求顾客自行承当。考虑到手提包已过3个月的包修期，王小姐赞同承当修理费用。但在一个多月后，专柜来电奉告王小姐，称“该款手提包已不出产，厂家没有面料可供修补，所以修不了”。王小姐对此很是气愤，以为厂商的售后服务是在“捉弄”顾客。
红网记者核实状况后，与广州卡丹路皮具有限公司取得了联络。但工作人员表明，产品的售后问题要找制造商广州奥巴尔皮具公司来处理。对此，广州奥巴尔皮具公司售后负责人祈小姐提出处理方案，要求顾客将手提包托付专柜邮递过来，她组织人去商场寻觅该包修理所需求的面料，面料费用由顾客自行承当。
红网联动律师、湖南万和律师事务所李志员律师点评称，旅行箱、皮质背提包、公文包、皮腰带三包期为三个月，三包期内享用商家的退、修、换货服务，修欠好的产品商家应予退货。“超出三包期的皮具，商家仍有责任供给有偿修理服务。关于存在质量上的问题不供给修理的，顾客可向商家提出索赔。”
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