冬天之时，皮衣成为市民冬天服装较为时髦的挑选之一。近期，齐先生新皮衣购买当天就呈现掉皮状况，欲退货却遭到商家回绝。为此齐先生拨打12315顾客维权热线，通过工商部门调停，商家予以退货。
2015年11月底，齐先生在临沂市某服装城花费1100元购买了一件皮衣。购买之时，商家清晰奉告他，皮衣是真皮的，质量保证没问题，能够彻底定心穿。但是购买当天，真皮的皮衣就呈现掉皮的问题。齐先生瞬间对皮衣灰心丧气，上千元购买的皮衣当天就开端掉皮，让他置疑这件皮衣的质量上的问题。所以齐先生找到商家要求退货，但遭到回绝。无法之下，齐先生拨通了12315顾客维权热线恳求协助。
临沂市工商局商城分局接到分转的投诉后，执法人员与两边开始获得联系。经了解，皮衣的确存在掉皮的现象，齐先生所述状况事实。而商家却一向否定是归于质量上的问题。执法人员介绍，根据《中华人民共和国顾客权益保护法》第二十四条，经营者供给的产品或许服务不符合质量开展要求的，顾客能够根据国家规定、当事人约好退货，或许要求经营者实行替换、修补等责任。通过调停，商家现已给予退货，齐先生对处理结果表示满意。
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